Productos digitales descargables de acceso inmediato.
ALMA DIGITAL es una marca dedicada a la venta de productos digitales, operada por Amanda Cecilia Sanchez Saenz. Comercializamos cursos, manuales, guías y plantillas en formato digital sobre educación, bienestar, creatividad, organización y otros recursos prácticos, con pago único y entrega inmediata por email. No vendemos ni enviamos productos físicos y no operamos suscripciones ni cobros recurrentes.
01Datos de la empresa
Estos son los datos identificatorios completos del vendedor. Son exactamente los mismos que figuran en nuestra cuenta de pagos, en nuestros sitios de venta y en los recibos que reciben nuestros clientes.
| Razón social | AMANDA CECILIA SANCHEZ SAENZ |
| Nombre comercial | ALMA DIGITAL |
| Tipo de entidad | Persona Física con Actividad Empresarial |
| Domicilio comercial | Ciudad de México Ciudad de México México |
| Representante legal | Amanda Cecilia Sanchez Saenz — Fundador y Director |
| Sitio web oficial | almadigital.group |
| Email de soporte | soporte@almadigital.group |
| Teléfono de soporte | +52 56 4497 1018 |
| WhatsApp de soporte | +52 56 4497 1018 |
| Horario de atención | 8:00 a 20:00, hora de México |
| Cargo en el extracto bancario | ALMA DIGITAL |
| Monedas de cobro | MXN, USD, EUR y otras monedas admitidas según el mercado y método de pago |
02Quién está detrás del negocio
Detrás de ALMA DIGITAL hay una persona real, identificable y accesible. No trabajamos con marcas anónimas ni intermediarios.
Amanda Cecilia Sanchez Saenz
Amanda Cecilia Sanchez Saenz es el fundador y titular y responsable de ALMA DIGITAL. Se dedica a la creación y venta de productos digitales en internet sobre educación, bienestar, creatividad, organización y otros recursos prácticos: desarrollo del material, publicación en las tiendas online propias y atención directa a los clientes.
Supervisa personalmente la creación y la actualización de todos los productos digitales que comercializamos, y es también la persona que responde el soporte a clientes junto con su equipo.
Contacto directo: soporte@almadigital.group · WhatsApp +52 56 4497 1018 · +52 56 4497 1018
03Qué vende ALMA DIGITAL
Nuestra actividad se centra en: la venta de productos digitales de pago único. Cada cobro que procesamos corresponde a uno de los productos descriptos en esta página.
Productos digitales descargables
Cursos, manuales, guías, bibliotecas de recursos y plantillas editables en formato digital (PDF, video y enlaces a plataformas de edición online) sobre educación, bienestar, creatividad, organización y otros recursos prácticos. Se venden en nuestras tiendas online propias y se entregan por email inmediatamente después del pago.
- El precio de cada producto se informa claramente antes del pago
- Pago único; las condiciones de acceso se indican en cada producto
- Sin suscripción ni cargos recurrentes
- Catálogo en rotación permanente
- Garantía de 14 días
Modelo de cobro
Todos los cobros son pagos únicos autorizados por el cliente antes de la compra. No operamos suscripciones, membresías de renovación automática ni pruebas gratuitas que se conviertan en cargos. Nunca realizamos un cobro que el cliente no haya autorizado expresamente.
- Monedas: MXN, USD, EUR y otras monedas admitidas según el mercado y método de pago
- Clientes: consumidores finales y microemprendedores
- Mercados: Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, Alemania, Polonia, Suiza, Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica
- Canal de venta: exclusivamente nuestras páginas web propias
- Extracto bancario: ALMA DIGITAL
Fuera de nuestra actividad
Para evitar cualquier ambigüedad sobre la naturaleza del negocio, dejamos constancia expresa de todo lo que no forma parte de nuestra operación.
- No vendemos, fabricamos ni enviamos productos físicos.
- No cobramos suscripciones ni renovaciones automáticas.
- No ofrecemos pruebas gratuitas que se conviertan en un cargo.
- No vendemos a través de terceros ni de marketplaces.
- No prestamos servicios de asesoramiento financiero, legal, contable ni médico.
05Política de entrega y envíos
ALMA DIGITAL comercializa exclusivamente productos digitales. No vendemos, fabricamos ni enviamos productos físicos, por lo que no existen costos de envío, plazos de transporte, aduanas ni devoluciones de mercadería física.
Plazos de entrega
- Plazo de entrega: inmediato. En la mayoría de los casos el acceso llega en menos de 5 minutos tras la confirmación del pago.
- Medio de entrega: correo electrónico a la dirección indicada en la compra, con el enlace de descarga o los datos de acceso a la plataforma.
- Plazo máximo garantizado: si por un problema técnico el acceso no llegara, lo resolvemos dentro de las 24 horas hábiles siguientes al reclamo.
- Costo de envío: US$ 0. No aplica.
Formato de los materiales
- PDF descargable: manuales, guías y bibliotecas de recursos, descargables desde el enlace enviado por email.
- Video en plataforma online: acceso con usuario y contraseña, sin límite de reproducciones.
- Plantillas editables: se entregan como enlaces a la plataforma de edición correspondiente.
- Vigencia del acceso: de por vida, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.
Requisitos técnicos
- Conexión a internet y un dispositivo con navegador web.
- Lector de PDF para los materiales descargables.
- Una cuenta gratuita en la plataforma de edición, para los productos de plantillas editables.
- Una dirección de email válida: es el canal por el que se entrega todo.
06Política de reembolsos, cancelaciones y devoluciones
Esta es la política vigente de ALMA DIGITAL y se aplica a todas las compras realizadas en cualquiera de nuestros sitios, sin excepción.
Garantía de satisfacción de 14 días
Todos los productos digitales de ALMA DIGITAL cuentan con una garantía de satisfacción de 14 días corridos contados desde la fecha de compra.
Si dentro de ese plazo considerás que lo adquirido no es para vos, te devolvemos el 100 % del importe abonado, sin necesidad de justificar el motivo y sin preguntas.
Pasado el plazo de 14 días no se realizan reembolsos, por tratarse de contenidos digitales de acceso inmediato y descarga permanente.
Cómo solicitar un reembolso
- 1. Escribinos a soporte@almadigital.group o por WhatsApp dentro de los 14 días de la compra.
- 2. Indicá el email de compra, el nombre del producto y la fecha del pago. No pedimos ningún otro requisito, formulario ni justificación.
- 3. Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de las 24 horas hábiles.
- 4. Procesamos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles, al mismo medio de pago utilizado en la compra.
- 5. El dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en verse acreditado, según los plazos de tu banco o emisor de tarjeta.
Cancelaciones
Ninguno de nuestros productos es una suscripción: no existen cobros recurrentes, membresías con renovación automática ni pruebas gratuitas que se conviertan en un cargo, por lo que no hay nada que el cliente deba cancelar para evitar cobros futuros. Cada compra es un pago único y aislado.
Devoluciones de productos físicos
No aplica. ALMA DIGITAL no comercializa productos físicos, por lo que no existen devoluciones de mercadería, logística inversa, gastos de reenvío ni costos asociados.
Excepciones
Podemos rechazar una solicitud de reembolso cuando se detecte un uso abusivo del sistema de garantías: por ejemplo, descarga masiva del material seguida de solicitud de devolución, compras repetidas del mismo producto con solicitud sistemática de reembolso, o redistribución del contenido a terceros. En esos casos lo comunicamos al cliente por escrito, con la explicación correspondiente y la evidencia en la que nos basamos.
07Atención al cliente
Atendemos consultas de preventa, problemas de acceso, soporte técnico, facturación y solicitudes de reembolso. Respondemos todos los mensajes.
¿Necesitás ayuda? Escribinos.
Nuestro canal principal de soporte es el correo electrónico. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles. Si preferís mensajería instantánea, también estamos en WhatsApp.
Para cualquier consulta, incluidas las solicitudes de reembolso y las dudas sobre un cargo. Respuesta dentro de las 24 horas hábiles.
Soporte por mensajería y teléfono para clientes y consultas de preventa.
Los mensajes recibidos fuera de horario se responden el siguiente día hábil. Tiempo medio de primera respuesta: menos de 24 horas hábiles.
Ciudad de México
Ciudad de México
México
Así aparece nuestro cobro en tu resumen bancario o de tarjeta de crédito.
Atendemos consultas de clientes en Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, Alemania, Polonia, Suiza, Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica.
08Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026.
1. Titular
Este sitio, los sitios de venta enlazados en esta página y la comercialización de todos sus productos son operados por AMANDA CECILIA SANCHEZ SAENZ, Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio comercial en Ciudad de México, Ciudad de México, México, representada por Amanda Cecilia Sanchez Saenz, y con correo de contacto soporte@almadigital.group y teléfono +52 56 4497 1018.
2. Aceptación
Al realizar una compra en cualquiera de nuestros sitios aceptás los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Reembolsos, la Política de Entrega y la Política de Privacidad publicadas en esta misma página, que forman parte integrante de este acuerdo. Te recomendamos leerlos antes de completar tu pedido.
3. Productos ofrecidos
AMANDA CECILIA SANCHEZ SAENZ comercializa un único tipo de prestación, íntegramente digital: productos digitales de acceso inmediato —cursos, manuales, guías, bibliotecas de recursos y plantillas editables— entregados en formato PDF, video o enlaces a plataformas de edición online. No se envían productos físicos y no se prestan servicios personalizados, de consultoría ni de asesoramiento individual.
4. Entrega
Confirmado el pago, los productos digitales se entregan de forma inmediata por correo electrónico a la dirección indicada en la compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de email válida y revisar la carpeta de correo no deseado. Los detalles completos figuran en la sección Política de entrega y envíos.
5. Precio y forma de pago
Los precios publicados corresponden a pagos únicos. No comercializamos suscripciones ni servicios de renovación automática, y no se realiza ningún cobro que el cliente no haya autorizado expresamente. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras de terceros certificadas PCI-DSS; este sitio no almacena datos de tarjeta. Los precios promocionales tienen vigencia limitada y el importe final se muestra siempre antes de confirmar el pago. El cargo figura en el extracto bancario del cliente como ALMA DIGITAL.
6. Garantía y reembolsos
Todos los productos cuentan con una garantía de satisfacción de 14 días desde la fecha de compra, con devolución del 100 % del importe abonado y sin necesidad de justificar el motivo. Se aplica en su totalidad la Política de reembolsos, cancelaciones y devoluciones publicada en esta página.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido comercializado —textos, videos, imágenes, plantillas y materiales descargables— es propiedad de AMANDA CECILIA SANCHEZ SAENZ o de sus licenciantes, y se cede al cliente mediante una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva. Queda prohibida su reventa, redistribución, copia, publicación o difusión total o parcial sin autorización previa y por escrito. El incumplimiento habilita la baja inmediata del acceso sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Resultados y limitación de responsabilidad
Los contenidos tienen fines informativos y formativos. Los resultados dependen del esfuerzo, la dedicación, la experiencia previa y las circunstancias particulares de cada cliente, y no constituyen una garantía de rendimiento, ingresos ni resultado económico específico. Nada de lo aquí ofrecido constituye asesoramiento financiero, legal, contable, médico ni de inversión. La responsabilidad de AMANDA CECILIA SANCHEZ SAENZ se limita, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el cliente.
9. Obligaciones del cliente
- Proporcionar datos veraces y una dirección de email válida al momento de la compra.
- Ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal.
- Utilizar el material adquirido conforme a la ley y a estos Términos.
- No compartir sus credenciales de acceso con terceros.
- Contactar con nuestro soporte antes de iniciar una disputa o contracargo ante su entidad bancaria.
10. Modificaciones
AMANDA CECILIA SANCHEZ SAENZ puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra es la publicada en esta página en el momento de realizarla. Los cambios no afectan retroactivamente a compras ya efectuadas.
11. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo del país de residencia del cliente le reconozca con carácter imperativo. Ante cualquier consulta, reclamo o para gestionar tu garantía, escribinos a soporte@almadigital.group.
09Política de Privacidad
Responsable del tratamiento
AMANDA CECILIA SANCHEZ SAENZ, con domicilio en Ciudad de México, Ciudad de México, México, y correo de contacto soporte@almadigital.group.
Qué datos recopilamos y para qué
- Nombre, email y teléfono: para procesar la compra, entregar el producto, emitir el comprobante y brindar soporte al cliente.
- Datos de pago: son procesados directamente por nuestros proveedores de pago (procesadores certificados PCI-DSS). No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
- Datos de navegación y publicidad: utilizamos cookies y píxeles de terceros (por ejemplo, Meta y Google) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mejorar nuestros sitios.
Con quién compartimos los datos
Únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio: procesadores de pago, plataformas de entrega de contenido, proveedores de email marketing y plataformas de publicidad. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a nuestra propia actividad.
Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales de conservación fiscal y contable aplicables en México.
Tus derechos
Podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la eliminación de tus datos o la baja de nuestras comunicaciones comerciales escribiendo a soporte@almadigital.group. Respondemos toda solicitud dentro de los 30 días.
10Business summary (English)
Legal entity: AMANDA CECILIA SANCHEZ SAENZ — Persona Física con Actividad Empresarial.
Business address: Ciudad de México, Ciudad de México, México.
Account representative / owner: Amanda Cecilia Sanchez Saenz, Founder and Director.
Website: almadigital.group · Support email: soporte@almadigital.group
Support phone: +52 56 4497 1018 · WhatsApp: +52 56 4497 1018
Statement descriptor: ALMA DIGITAL
What we sell. AMANDA CECILIA SANCHEZ SAENZ sells downloadable digital products only — courses, PDF manuals, resource libraries and editable templates on education, wellness, creativity, organization and other practical resources. Prices and access conditions are clearly disclosed on each product page before payment. We do not sell or ship any physical goods, and we do not provide consulting or any personalised service. Products are sold through ALMA DIGITAL online sales pages and stores.
Billing model. One-time payments only. No subscriptions, no recurring billing, no free trials that convert into charges and no automatic renewals. The full amount is disclosed to the customer before checkout.
Delivery. Products are delivered digitally using the method indicated on each product page. No physical goods are shipped.
Refunds and cancellations. A 14-day guarantee applies, subject to the refund terms disclosed at purchase and applicable law. Requests are made by email to soporte@almadigital.group or via WhatsApp, acknowledged within 24 business hours and refunded to the original payment method within 5 business days. Since we sell no subscriptions, customers have nothing to cancel to avoid future charges. No physical returns apply.
Customer support. Email soporte@almadigital.group, phone +52 56 4497 1018 and WhatsApp +52 56 4497 1018, 8:00 AM to 8:00 PM, Mexico time. First response within 24 business hours. Support is provided in Spanish.